Untuk bisa mengetahui penyebab gangguan tersebut kita bisa memeriksa sendri perangkat telpon dan internet diantaranya :
- Periksa Modem, lihat lampu apa saja yang menyala Jika lampu menyala semua tapi tidak tersambung ke internet coba, periksa settingan Komputer atau HP atau perangkat lain yang tidak bisa tersambung ke internet, periksa juga settingan modem.Jika lampu led internet pada modem merah atau mati coba periksa setinggan modem jika lampu led internet dan adsl mati ada kemungkinan jaringan kearah modem terputus untuk itu bisa mencoba periksa Tone Telpon.
- Periksa Tone Telpon apakah normal, kresek-kresek atau tidak ada suara sama sekali jika suara telpon normal bisa berarti jaringan dari tiang telkom ke perangkat normal coba periksa spliter, kabel dri spliter ke modem apak ada kabel yang terputus jika punya cadangan coba ganti, bisa juga langsungkan dari roset ke modem tanpa menggunakan spliter Jika Tone Telpon mati tidak ada suara sama sekali coba cek kabel, jika ada cadangan coba ganti.Langsungkan pesawat telpon ke roset bila ada suaranya kemungkinan kerusakan ada pada spliter atau kabel yang menghubungkannya,Jika tetap tidak ada suaranya kemungkinan gangguan terjadi dari kabel dari tiang ke perangkat kita atau dari sentral untuk itu kita harus melapor ke 147, karena hanya petugas telkom yang bisa menangani gangguan tersebut. Semoga bermanfaat
